近日蘇暢 麻豆，《5D拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有消耗者投诉极氪汽车的售后问题。

黑猫投诉截图

　　安徽的程先生投诉称，8月7日，我方在驾驶极氪汽车时，出现了空悬故障的辅导。次日，他将车辆送往安庆利沃领克中心极氪授权店（下称“领克中心”）进行查验，店内技艺总监示意空悬感应器有故障，需要更换加快传感器。可是配件店内暂时无货，并示意不影响汽车普遍行驶，于是将车送回给程先生。

受访者供图 受访者供图

　　8月21日晚上，程先生在重庆市梁平区高速段智能驾驶行驶途中，空悬感应器出现问题导致智能驾驶出现算力偏差，车子往左侧歪斜，标的盘一忽儿向左打致车辆撞到高速防撞桶。随后，拖车将汽车送到成王人市武侯区极氪家（下称“极氪家”）。

　　后续程先生屡次拨打极氪官方电话，客服将问题转接给安庆领克中心惩处。据程先生响应，领克中心气派痛恨，“他们避实就虚，把统统包袱王人转嫁到客户身上，说他们少量包袱也莫得，只坚抓检测没问题才将车送回，统统不提配件换没换的问题。”

受访者供图

　　程先生对《5D拜访》示意蘇暢 麻豆，既然授权店检测出车辆有故障，就应该莳植好，大致签署“免责契约”。“既然发了配件就阐述车辆存在问题，可是他们让我开走，我也不是专科东说念主士，他们说没问题我就觉得没问题。东说念主没事还好，东说念主若是出事了若何办？这后续产生的风险就统统转嫁给咱们消耗者了。”

　　针对当今车辆修理产生的用度，古典武侠安庆领克中心对程先生示意，只承认极氪家断然的拆解机为主，钳口结舌我方使命产生冒昧导致车辆受损。

　　谈及诉求，程先生但愿领克中心承担修车所需用度，当今车辆已摒弃成王人极氪家半个月。“这个领克中心亦然极氪的授权店，所需配件亦然厂家发的，订单编号也王人是有记载的，可是他们还在扯皮”，程先生吐槽到。

　　对此，《5D拜访》致电极氪售后了解情况。客服称此订单正在跟进中，会将客户的诉求反馈给联系部门，可是具体惩处时效不细目。

熟女控

　　极氪是浙江祯祥控股集团有限公司旗下高端智能电动汽车品牌，2021年3月，浙江极氪智能科技有限公司诞生。2024年5月10日，极氪在纽交所追究挂牌上市。

　　值得紧密的是，极氪上市于今，股价和市值抓续下行。近期创下的13好意思元/股的低值，和上市之初的32.24好意思元/股比较，已跌去近60%。收敛9月4日好意思股收盘，极氪收报15.95好意思元/股，跌幅达2.07%。

　　8月21日，极氪汽车公布了2024年第二季度功绩求教。财报清醒，极氪二季度末端营收超200亿元，同比增多58%，毛利率达到17.2%。尽管营收和毛利率均有显耀提高，但极氪仍然濒临较大的目的失掉，第二季度的目的失掉为17.210亿元，同比增多25.5%，环比减少17.5%；扣撤离基于股份的赔偿用度，极氪当季经革新净亏8.65亿元。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

包袱剪辑：李昂 蘇暢 麻豆